GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.

Si un producto presenta una falla o defecto que haga procedente la garantía legal, el consumidor podrá elegir entre las alternativas que establece la ley:

• Devolución del dinero.
• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.

Actualmente, la garantía legal para productos nuevos se extiende por 6 meses desde la recepción del producto, en los casos establecidos por la legislación.

La garantía legal es independiente del derecho de retracto.

No será necesario contar con el embalaje original para ejercer la garantía legal cuando la legislación no lo exija.

FALLAS Y PROBLEMAS CON EL PRODUCTO

Si tu Findly Tag presenta una falla o no funciona correctamente, contáctanos.

Para poder ayudarte podremos solicitar información como:

• Número de pedido.
• Comprobante de compra.
• Descripción del problema.
• Fotografías.
• Videos del funcionamiento del producto, cuando sea necesario.

La solicitud de estos antecedentes tiene como finalidad facilitar la evaluación y gestión del caso y no limita los derechos establecidos por la legislación vigente.

DAÑOS PROVOCADOS POR EL USUARIO

La garantía legal se aplica a las situaciones contempladas por la legislación.

No corresponde a fallas o defectos aquellos daños que hayan sido provocados por un uso incorrecto, golpes, manipulación indebida, modificaciones no autorizadas, daños físicos u otros usos contrarios a las instrucciones del producto.

Cada situación será evaluada de acuerdo con sus circunstancias particulares y la legislación aplicable.